123ga-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। কীভাবে আমরা সেই তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষা করি — তা এই নীতিতে স্বচ্ছভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 123ga প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন 123ga-তে নিবন্ধন করেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন। দয়া করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্য গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। 123ga সেই বিশ্বাসকে সম্মান করে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী।
১ সংজ্ঞা ও পরিসর
এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা আপনাকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আর্থিক লেনদেনের বিবরণ, বা ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য।
"প্ল্যাটফর্ম" বলতে 123ga-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবা বোঝায়। এই নীতি কেবলমাত্র 123ga পরিচালিত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য; তৃতীয় পক্ষের প্রিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:
২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য
আপনি 123ga-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য), ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্যও চাওয়া হতে পারে।
২.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য
আপনার জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে আমরা পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। 123ga-এ bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালিত হয়। আমরা কার্ড নম্বর বা ব্যাংকের পিন সংরক্ষণ করি না।
২.৩ ব্যবহারের তথ্য
আপনি প্ল্যাটফর্মে কীভাবে নেভিগেট করেন, কোন গেমগুলো খেলেন, বাজির ইতিহাস, সেশনের সময় ও পরিমাণ — এই তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত হয়। এটি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
২.৪ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়)
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম
- কুকি ও সেশন ডেটা
- রেফারেল উৎস (কোন পাতা থেকে আপনি এসেছেন)
২.৫ যোগাযোগ তথ্য
আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। এটি সেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করে।
৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
123ga আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করতে
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে
- বয়স যাচাই নিশ্চিত করতে — 123ga শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে
- দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রয়োগ করতে
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত ও উন্নত করতে
- প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং সাপোর্ট প্রদান করতে
- প্রচারমূলক অফার সম্পর্কে (যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন) জানাতে
- প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলতে
৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
123ga ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা আপনার পূর্ববর্তী ভিজিটের তথ্য ধরে রাখে।
৪.১ প্রয়োজনীয় কুকি
এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ এর অন্তর্ভুক্ত। এগুলো অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
৪.২ কার্যকরী কুকি
আপনার পছন্দ, যেমন প্রিয় গেম ক্যাটাগরি বা ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহৃত হয়। এটি আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে।
৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি
প্ল্যাটফর্মের পারফরমেন্স বিশ্লেষণ ও উন্নয়নে সহায়তার জন্য এই কুকি ব্যবহৃত হয়। এতে সংগ্রহিত তথ্য সমষ্টিগত ও নাম-পরিচয়হীন।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে 123ga পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৫ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ
123ga আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারি:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডারের সঙ্গে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়।
- প্রযুক্তি পরিষেবা: হোস্টিং, ডেটা সুরক্ষা ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য নির্বাচিত প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা অন্য কোনো আইনি প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য হতে পারি।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারীদের সুরক্ষায় প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণে সহায়তাকারী সার্ভিসের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
সমস্ত তৃতীয় পক্ষ 123ga-এর সঙ্গে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।
৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
123ga আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে:
এসএসএল এনক্রিপশন
প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ব্রাউজারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান TLS/SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা তৃতীয় পক্ষকে তথ্য পড়তে বাধা দেয়।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
পাসওয়ার্ড হ্যাশিং
আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদাসিধে আকারে সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা
আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় এবং যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত সমাধান করা হয়।
তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার চেষ্টা করি, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানানো আপনারও দায়িত্ব।
৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়।
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই সময়সীমা পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নাম-পরিচয়হীন করা হয়।
৮ আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৮.১ তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি, সে সম্পর্কে আপনি জানার অনুরোধ করতে পারেন।
৮.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার জন্য আপনি আমাদের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা সম্ভব।
৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়মকানুন-সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনি আপনার তথ্য একটি সাধারণ পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
৮.৬ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার
আপনি যদি আগে প্রচারমূলক যোগাযোগে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এজন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করুন বা আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
উপরোক্ত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধের যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
123ga শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।
আমাদের জানা গেলে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট রয়েছে, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। আপনার জানামতে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।
১০ তথ্য স্থানান্তর
আপনার তথ্য বাংলাদেশ এবং সম্ভাব্যভাবে অন্যান্য দেশে সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে যেখানে 123ga বা এর পরিষেবা অংশীদারদের সার্ভার রয়েছে। যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য এই নীতিতে বর্ণিত মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে।
১১ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা
123ga প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত গেম সফটওয়্যার বিভিন্ন প্রোভাইডার — যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ও অন্যদের দ্বারা পরিচালিত। এই প্রোভাইডাররা তাদের নিজস্ব ডেটা নীতি অনুসরণ করে। আমরা তাদের পরিষেবার তথ্য ব্যবহারের জন্য দায়ী নই।
পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবাগুলোরও নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি সংশ্লিষ্ট পরিষেবার নীতিও পড়ে নিন।
১২ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য
123ga দায়িত্বশীল গেমিংকে গুরুত্বের সঙ্গে নেয়। আপনার গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাজনক প্যাটার্ন শনাক্ত করতে পারি এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে পারি। এই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার আপনার সুরক্ষার জন্যই।
দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।
১৩ এই নীতির পরিবর্তন
আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতায় নতুন কার্যকর তারিখ উল্লেখ করা হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করুন।
১৪ যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 123ga-এর সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
যেকোনো তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য আমাদের দলটি সদা প্রস্তুত।
২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট (বাংলা ও ইংরেজি)